Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
WN54A2X0TR
Siemens Çamaşır Makinesi: Taşıma Hasarı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

ID:30629154

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi: Taşıma Hasarı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ahmet

Siemens Ev Aletleri

12 Kasım 2024 00:39

5.460

Siemens marka çamaşır makinesi aldım. Bayii teslim etti. Paketli bir şekilde. Daha sonra kurulum için geldiler. Makine kuruldu yurt dışında olduğum için kurulum yapılırken yanında değildim. Evime geldiğimde makinemde çatlak ezilme ve paslanma fark ettim. Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüm. Evime servis gönderdiler. Gelen servis kontrol etti ve ücretli parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Kabul etmedim değişim ya da ücretsiz parça değişimi istedim. Müdürleriyle görüşmeden sonra ikisine de ret cevabı aldım. Yetkili servisten gelen personeller evet sizlik bir durum değil makinenin taşıma esnasında olduğu aşikar. Yorumunda bulundu. Ama sizinde kontrol edip 7 gün içinde değişim talep etmeniz gerekirdi cevabını verdiler. Taşıma esnasında oluşan ayıplı malı kendi görevlileri kontrol etmeden müşteriye söylemeden kuruyor. Ama müşteri detaylıca kontrol etmediği için suçu müşteriye buluyor. Ben çamaşır makinesin altında ya da iç kısmında oluşan bir kusur için söküp kaldırıp detaylıca ona mı bakmam gerekiyor. Hatanın bende olmaması adına. Siemens markasından 4 adet ev eşyası aldım. Alman kalitesine ve ürününün arkasında duran bir marka için kötü bir deneyim. Müşteriyi suçlayıp makineyi detaylıca niye kontrol etmediniz demek yerine çözüm bulunmasını rica ediyorum. Teşekkürler.

Destekleyenler

Durmuş

1 Destek

Siemens Ev Aletleri

12 Kasım 2024 10:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Ahmet

14 Kasım 2024 21:42

Siemens genel müdürlükle görüşme sağladım. Değerlendirme aşamasında olduklarını söylediler. Ama bir dönüş olmadı bekliyorum.

Ahmet

25 Kasım 2024 15:51

Nihayet genel müdürlük bugün aradı ve kendileri ücretli bir onarım yapabiliriz diye teklifte bulundular. Ücretsiz onarım yapmadılar. Bende kabul etmedim. Ayıplı malı kullanmaya devam edeceğim. Okuyanlar için fikir olması açısından gelen ürünlerinizi kontrol ettikten örnek olarak her yerini söktürün tekrardan toplatın altına üstüne iyice bakın sonra ayıplı olan mal elinizde kalır. Bizim kontrol etmemiz gerekiyor ya her yerini sonra teslim alın. En önemlisi hangi firma bu tarz durumlarda ürününün arkasında durur ve müşteriyi mağdur etmezse tercihiniz o marka olsun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Ev Aletleri Garantisi Devam Eden Çamaşır Makinesinden Ücret İstiyor

Elif

Siemens Ev Aletleri

16 Şubat 2024 00:59

1.647

İki sene önce aldığım Siemens marka çamaşır makinesinin ön sacında paslanma ve deterjan bölümünde deterjan kalıntıları oluştu. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu iki parçanın değişimini istedim. Makinem 2026 yılına kadar garantili; makinenin kendi ana garantisi zaten 3 yıl ve servis gönderildi. Servi...

Siemens Ev Aletleri Garantisi Devam Eden Çamaşır Makinesinden Ücret İstiyor

siemens-ev-aletleri-garantisi-devam-eden-camasir-makinesinden-ucret-istiyor-3.jpg

siemens-ev-aletleri-garantisi-devam-eden-camasir-makinesinden-ucret-istiyor-2.jpg

1 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Pas Problemi, Ve Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmemesi

Serdar

Siemens Ev Aletleri

27 Temmuz 2024 17:09

1.914

7 yıl garanti ile aldığım Siemens çamaşır makinesinin ön panelinin son 3-4 yılda pastan çürümeye başlamıştı. Kullanım hatası olarak görüp garantiye sokmayacaklarını düşündüğüm için, gittiği yere kadar gitsin değişirim diye düşündüm. Şans eseri aynı sorundan dolayı bir çok şikayet olduğunu gördüm. Ge...

Siemens Çamaşır Pas Problemi, Ve Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmemesi

1 Destek

3 Yorum

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ücretsiz Onarım İsteme Hakkımı Vermek Yerine Satıyor.

Sercan

Siemens Ev Aletleri

05 Temmuz 2024 17:36

2.087

Siemens çamaşır makinesi paslanma sorunu yaşıyorum. 7-8 ay önce aldığım makinem kapağının altından paslanmaya başladı. Konu hakkında destek inceleme yaptılar her zaman ki gibi kullanıcı hatası deyip konuyu kapattılar. Özellikle kaliteli bir marka tercih ettim, Siemens'in de bu şekilde konuyu kapatma...

Siemens Ücretsiz Onarım İsteme Hakkımı Vermek Yerine Satıyor.

1 Destek

3 Yorum

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi Arızaları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Tuğba

Siemens Ev Aletleri

31 Ocak 2025 10:25

1.522

Çamaşır makinem daha önce 3 kez arızalandı, tamir yapıldı. Çıkan arızalar ve değişenler : su ventili değişti, kazan yayları değişti ve çok önemli olan bir konu var ki motoru değişti. 2 yıllık makinede bu kadar değişen çok fazla. Şimdi 4. Kez yeniden arızalandı. Servis geldi ve kontrolleri sonucunda ...

Siemens Çamaşır Makinesi Arızaları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

1 Destek

Siemens Den Şikayetim Var

Gamze

Siemens Ev Aletleri

06 Temmuz 2024 02:13

1.086

15.09.2022 tarihinde almış olduğum Siemens marka çamaşır makinesi 3 ay sonra sorun yaşatmaya başladı. Üst bölümünde çatlamalar oluştu. Servis gelip parçayı değiştirdi. Ancak kısa bir süre sonra yeni takılan üründe çatlama yapınca tekrar gelip değiştirdiler. Aradan bir süre geçtikten sonra çamaşır ma...