Siemens Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Kullanıcı Hatası İddiası

18.09.2024 tarihinde Siemens marka çamaşır makinesi aldık. 24.11.2024 tarihinde çamaşır makinesi çalışır vaziyette iken kapağından su akmaya başladı. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimizde körük lastiğinin yırtıldığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek 3800 TL civarı tamirat ücreti talep edildi. Bu sorunun direkt kullanıcı hatası olduğunu dile getirmek hayatın olağan akışına aykırıdır. 2 ay gibi kısa bir sürede kaynaklanan sorun üretimsel olamaz mı, olabilir. Üründeki sorun gizli ayıp kapsamındadır. Körük lastiğinin az bir zamanda zarar görerek yırtılması kullanıcıya yüklenilemez. Siemens markasını tercih ederken diğer markalara nazaran daha yüksek fiyat vererek ürün alıyoruz. Uzun vadede kaliteli ürün kullanmak ve sorun yaşamamak tek amacımız iken muhatap bulamamak ve dalga geçer gibi kalıplaşmış klişe cümlelerle kullanıcı hatası deyip ücret talep etmek peşin hükümlü davranmaktır ve bunun kabulü mümkün değildir. İvedilikle sorunumuzun garanti kapsamında çözümünü öncelikle ayıpsız bir ürün ile değişim ya da ücretsiz onarım talep ediyorum.