Siemens Buzdolabı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Tuğrul

5.395

Bir yıl içinde Siemens'ten birçok buzdolabı aldım ve hiçbirinde sorun yaşamadım. Ancak, şimdi kendi evime aldığım kg86paıc0n model buzdolabı dayanılmaz derecede rahatsız edici bir tiz ses çıkarıyor. Siemens yetkili ekibi sesin varlığını ve aynı odada durulamayacak kadar rahatsız edici olduğunu onayladı ve bu durumu rapor etti.

Ancak, fabrikadan arayan yetkili kişi, sesin normal olduğunu, buzdolabını geri almayacaklarını ve tamir etmeyeceklerini söyledi. İki haftalık bu buzdolabı ile 15 yıl yaşamam gerektiği söylendi. Çıkan ses, insanın psikolojisini bozacak derecede ince ve rahatsız edici.

Siemens gibi bir markadan böyle bir tutum beklemezdim. Durumu video kayıtları ile de belgeledim ve bu videoları sosyal medyada paylaşmayı düşünüyorum. Türk ceza yasaları gereği, bir ay içinde ürünü iade etme hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmama izin verilmiyor. Konu ile ilgili acil çözüm bekliyorum. Saygılarımla, tuğrul k**.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Tuğrul

Merhabalar Merhabalar, Müşteri hizmetleri yetkilinizle görüştüm, ancak elindeki raporu göz ardı ediyor. Ölçüm için gelen teknisyenin hazırladığı raporda, sesin varlığı açıkça belirtilmiş durumda. Ayrıca, video kayıtlarında da sesin rahatsız edici olduğu net bir şekilde duyuluyor. Buna rağmen, bana bu buzdolabı ile 15 yıl bu eziyeti çekmem gerektiği söyleniyor. Konu ile ilgili acil çözüm bekliyorum. Saygılarımla

Tuğrul

Arayan kişi fabrika ile ilgili sorunu çözüp bana sorun çıkarmayacakları iletip tekrar iletişime geçmediler Yarın sabah Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım Ertesi günde insan sağlığını bozucu bir sesi yayan cihazla evimdeki herkese zarar verdiğinizden size tazminat davası açacağım benim sağlığımla oynama hakkını size kim verdi

Tuğrul

Firma, birçok platformda şikayette bulunduğum için başlangıçta "problem yok" diyerek kabul ettikleri bu sesi, 15 yıl boyunca kabullenmem gerektiğini savundular. Ancak durumu her yere şikayet edince, markanın Almanya temsilciliği de dahil olmak üzere benimle iletişime geçtiler. Sonrasında bir ekip gelip sıfır alınan buzdolabının motorunu değiştirdi. Bu sorunun 1000'de bir ihtimalle olacağını söylediler ve sorun olan ses kesildi. Ancak şimdi de dolapta başka bir ses var ve bunun da normal olmadığını diğer bayilerdeki dolapları yerinde görerek test ettim. Maalesef, sorunum azalsa da gene devam ediyor. Bir daha asla bu markadan buzdolabı almayacağım.

Tuğrul

Siemens dolabı değişmedi motor değişti kart değişti sıfır aldığım cihaz artık değişenli bir hale geldi Yazıklar olsun size Siemens bu dolabı evden atıp yerine Arçelik aldım bundan da 10 cm yüksek dolapta çıt ses yok teşekkürler Arçelik Bu Siemens markayı asla güvenmeyin bir mimar olarak çalıştığım hiçbir projeye sokmuyorum artık