to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Kronik Buzlanma Sorunu Ve Maddi Zarar
Siemens KG57NP72NE buzdolabı satın almıştım. Ürünü alalı 10 yıldan fazla oldu ve defalarca buzlanma sebebiyle soğutmama problemi yaşattı. Forumlarda ve burada ifade edildiği üzer sorun "Kronik" ve çözümsüz. Buzlanma sonrası, dolabın üst kısmını soğutmuyor aldığım ürünler bozuluyor, bu nedenle çok kez maddi zarara uğradım. Şimdi dolabı yeniden kullanmam gerekti ve aynı sorunu yaşadım ve şimdi yeniden bozulmasını bekliyorum. Artık neredeyse her ay buzunu çözdürmek gerekiyor. İlkel buzdolapları bile bundan çok daha kullanışlı. Aldığa binlerce kez pişmanım ve mümkünse zararımın tazmin edilmesini, gerçekten çalışan bir dolapla değiştirilmesini talep edi yorum.
Faturayı da yüklüyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sayın yetkili, hemen servis yönlendirmişsiniz ve sizin hatalı üretim yapmanızı benim ücret ödeyerek çözmemi bekliyorsunuz. Desteğiniz benim ücret ödeyerek sizin hatalarınızı benim gidermem mi çözüm üretme yönteminiz. Bu model buzdolaplarının kronik sorunlu olduğunu herkes öğrenmiş durumda, aslında sizin yapmanız gereken tüm bu mağduriyetleri giderecek çözümler üretmek, ya dolaplardaki arızayı kesin bir şekilde ücretsiz çözümlemek ya da değişim yapmak olmalıydı. Ancak, sorumluluk almaktan kaçınarak ve hatalı ürettiğiniz bir ürünle ilgili aksiyon almayarak çözümsüzlüğü büyütüyor marka itibarına zarar veriyorsunuz. Benim için Siemens artık tüketilecek bir marka olarak büyük soru işaretleri taşıyor. Sizden gerçek bir çözüm bekliyorum, benden ücret talep etmediğiniz, kendi hatanızı kendinizin çözdüğü gerçekçi bir çözüm. Ücretsiz ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Yalandan telefonla görüşmeler, ücretli servis yönlendirmeleri değil. Çözüm üretmezseniz Uluslararası departmanlarla da yazışarak çözüm aramaya devam edeceğim.
Ne zaman bir marka hatasını kabul edip, bu konuda tamir edici bir aksiyon aldı bilmiyorum. Siemens çözüm sunmak yerine inkar yolunu seçti. Tün çevrim içi forumlarda, "şikayet var" platformunda bu ürünün kusurlu üretim olduğu tüm tüketiciler tarafından ifade edilmiş durumda. Tamirci videoları Youtube.com'da geçici çözümler sunuyor. Buna rağmen marka üretim hatasını ve kendi kusurunu kabul etmiyor. Çözümü Siemens yurt dışı merkezlerinde aramak dışında seçenek kalmadığını ifade ettiler. Çözüm için başvurduğum kaynaklar, çözümsüzlük dışında hiçbir şey sunmuyor.
Siemens'in üretim hatalı buzdolabı, yine önce alarm verip bozuldu. Dolabın buzunun erimesini bekliyoruz. Bravo Siemens daha kötüsü yapılana kadar en kötüsünü yaşattığınız için, çözüm sunmadığınız için...
Siemens çağrı merkezi her şikayet sonrası arayıp, çözümümüz yok diyor. Daha kötüsü bunu aynı hanımefendi aynı kaba tarzıyla yapıyor, bu konudaki tutarlılıklarını kutluyorum. Ama bu sefer sayın hanımefendi dolapta üretim hatası olduğunu bildiğini itiraf etti. Servisten gelen arkadaşlar buzdolabının 3 parçasının değişmesi gerektiğini belirtmişler ve bunun kronik olduğunu söylemişlerdi. Siemens'ten beklentim acilen gerekli aksiyonu alması, öncelikle hemen ücretsiz parça değişimi yapması ve sonrasında konuyu tüm taraflar için çözecek dolap değişimini gerçekleştirmesi.
Üretim hatası buzdolabı tekrar arızalandı. Bunu ürettikten sonra arızalı olduğunu bile bile halen toplatmamış olan SİEMENS'ten acil çözüm bekliyorum. En azından servis elemanınızın belirttiği arızalı 3 parçayı acilen ücretsiz değiştirin. Zaten bu değişim sonrasında bile arızanın giderilip giderimeyeceği muamma.
