Siemens Bulaşık Makinesinde Sürekli Lekeli Bulaşıklar Ve Çözüm Bulamayan Servis: Ürün Değişimi Talebi

Siemens markalı sn216W00DT model bulaşık makinesini 30.05.2026 tarihinde, aynı anda aldığım diğer üç beyaz eşya ile birlikte satın aldım. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesinden gayet memnun olmama rağmen, bulaşık makinesinden aylardır hiçbir şekilde verim alamıyorum. Makine, eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere bulaşıkları sürekli lekeli ve buğulu çıkarıyor.

Yaklaşık 6 aydır defalarca yetkili servis evimize gelmesine ve birçok parça değişmesine rağmen sorun çözülmedi. İlk gelen servis, lekelerin conta ve raf sürgülerinde biriken deterjan kalıntısından kaynaklandığını söyleyerek conta ve raf sürgülerini değiştirdi ve ayar yaptığını belirtti. Sorun devam edince başka bir yetkili servis daha geldi, o da ayar yaparak düzeleceğini söyledi ancak sonuç yine değişmedi. Aylarca evimize teknik servis girip çıktı fakat bulaşıklar hâlâ temizlenmiyor, lekeli ve buğulu çıkıyor.

Daha sonra bölgemize bağlı farklı bir yetkili servis geldi ve sorunu çözeceğini söyleyerek parlatıcı haznesini değiştirdi ve yeniden ayar yaptı, ancak makinenin performansında yine hiçbir iyileşme olmadı. Yalova Merkez’deki yetkili servisler üzerinden bu süreç yürütüldü ama tüm bu girişimlere rağmen problem aynen sürüyor.

Teknik kısmın yanı sıra, müşteri temsilcileri ve kendini yetkili olarak tanıtan kişilerle yaptığımız görüşmelerde de üslup ve yaklaşım açısından oldukça rahatsız edici deneyimler yaşadık. Yapıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, laf kalabalığı ve oyalayıcı tavırlarla karşılaştık. Siemens gibi dünya çapında bir markadan böyle bir süreç yaşamak bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Bugün itibarıyla sorunum devam ediyor ve artık bu makine için tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Aylardır çözülemeyen bu arızanın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.