Siemens Bulaşık Makinesinde Kurutma Sorunu Çözülmedi Ve Servis Yardımı Yetersiz

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Siemens İO300 bulaşık makinesi ilk günden beri kurutma yapmıyor. Makine hiçbir programda bardak, tabak ve diğer ürünleri kurutmuyor, yıkama bittikten sonra bulaşıklar sürekli ıslak kalıyor.

Bu sorunla ilgili şu ana kadar 3 defa yetkili servis geldi. İlk gelişlerinde markaya ait bir kimyasal kullanmam gerektiğini söyleyip o ürünü almamı istediler, ayrıca uzun programda yıkama yapmam gerektiğini belirttiler. Önerdiklerini aynen uygulamama rağmen sorun devam etti. Sonrasında gelen servis ise uzun programa gerek olmadığını, kısa programda da yıkayabileceğimi söyledi ancak yine herhangi bir düzelme olmadı.

Son olarak cumartesi günü gelen servisin tavrından da hiç memnun kalmadım. Yıkama testi yaptılar ve makine yine kurutma yapmadı. Buna rağmen tabanı çukur malzemelerde kurutma yapmamasının normal olduğunu söylediler. Tabanı çukur olmayanların da ıslak kaldığını belirttiğimde ise şikayetlerimi müşteri hizmetlerine iletmem gerektiğini söylediler ve makinede herhangi bir problem yoktur şeklinde kayıt tutup ayrıldılar. Ürünü alırken bu tür problemler yaşayacağım, özellikle kurutma performansının bu kadar yetersiz olduğu asla belirtilmedi. Bunu dile getirdiğimde de bayinin satarken bu özelliklerden bahsetmeyeceğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Uzun süredir kurutma sorunu yaşayan, servisten de tatmin edici bir çözüm alamayan bir kullanıcı olarak, makinenin gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, arızalıysa gerekli onarımın yapılmasını ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve son servisin yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.