to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesinde Küflü Çatallar Ve Aspiratörde Eksik Karbon Filtresi
Ekim 2025’te Siemens marka sn serisi bulaşık makinesi ve bir aspiratörün kurulumu yapıldı. Daha ilk kullanımda bulaşık makinesinden çıkan çatallar küflü şekilde çıktı ve bu durum yeni alınmış bir ürün için kabul edilemez bir sorun oluşturdu.
Ayrıca sıfır aldığımız aspiratörün içinden karbon filtresi çıkmadı. Yeni ve kaliteli diye düşündüğümüz bir ürün alıyoruz ancak temel bir parçası eksik geliyor. Karbon filtresinin ayrıca ve pahalıya temin edilmesi bekleniyor, bu da müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Yaşadığım sorunlar üzerine Siemens müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı oluşturuldu ve geleceklerini söylediler. Hem bulaşık makinesindeki küf sorununun kalıcı şekilde giderilmesini hem de aspiratör için gerekli karbon filtresinin ek bir mağduriyet oluşturmadan tarafıma temin edilmesini istiyorum. Siemens’ten, sattığı ürünün arkasında duran, eksiksiz ve sorunsuz bir hizmet bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Siemens lc66 model aspiratör satın aldım. Ürünün montajı için gelen servis, mutfakta baca deliği olmadığı için karbon filtre kullanmam gerektiğini, bunun için ayrıca karbon filtresi almam gerektiğini söyledi. Sıfır bir üründe bu parçanın içinden çıkmaması ve ekstra ücret istenmesi bana açıkçası çok tuhaf geldi.
Montajı yapan servis karbon filtresi için benden 1.150 TL talep etti. Böyle temel ve kullanımı zorunlu bir parçanın, özellikle ilk seferde ürünle birlikte ücretsiz verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Karbon filtreyi bu nedenle almadım, fiyatı yüksek geldiği için de şu an aspiratörümü kullanamıyorum, sadece takılı duruyor. Ürünü alırken karbon filtreyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kutudan çıkmadığını da montaj esnasında öğrendim.
Antalya Alanya’daki yetkili servisin talep ettiği bu ücreti ve ürünle birlikte karbon filtrenin sunulmamasını adil bulmuyorum. İlk karbon filtresinin ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu konuda gerekli müşteri memnuniyeti sürecinin işletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
