Siemens Ayıplı Mal Ve Haksız Yere Alınan Servis Ücreti

Siemens den beyaz eşya seti aldım. 30 Nisan 2024 de gelip kurulumu yapıldı. Dolap mutfak kapısından geçmediği için kurulum koridorda yapıldı ve servis gitti. Daha sonrasında buzdolabını ışığa çıkarınca dolabın sağ ve sol yanının komple dalga dalga olduğunu anladık. Bu sorundan dolayı 4 Mayıs 2024 e servis randevusu oluşturduk. Servisten gelen beyefendi dolabın bu dalgalanmalarının normal olduğunu fabrikadan böyle üretildiğini söyledi ki bu asla kabul edilecek bir şey değil bu resmen ayıplı mal. Hepsini geçtim daha garantisi başlayalı 1 hafta olmamış ürün için benden 475 TL servis ücreti alındı. Servis randevusu oluştururken görüştüğüm hanımefendi bana 475 TL servis ücreti olduğunu söyleyince "ürünümün kurulumu daha 1 gün önce yapıldı garantisi yeni başladı benden servis ücreti mi alınacak? " diye sordum ve bana "hayır bunu tamamen bilgi amaçlı size söylüyorum " dedi, buna istinaden de randevuyu oluşturdum. Ben daha önce hiçbir markada böyle bir saçmalık görmedim bu nasıl bir mantık? Garanti ne için var personel ne işlem yaptı da sıfır olan ürüne benden servis ücreti alındı? Müşteri hizmetlerini arayıp bu konu ile alakalı kayıt açtırdım henüz dönüş olmadı. Bu ayıplı ürünün değişiminin ve haksız yere alınan 475 TL servis ücretinin tarafıma iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollardan haklarıma başvuracağım.