Siemens Ankastre Fırının Dijital Ekranı İçin Yedek Parça Yok Ve Servis Yardım Etmiyor

Yirmi yıldır sorunsuz bir şekilde kullandığım Siemens ankastre fırınımın dijital ekranı bozuldu. Fırın genel olarak gayet iyi çalışmasına rağmen sadece dijital ekrandaki iki düğmenin yerine oturtulması gerekiyor. Buna rağmen Siemens, ürünün üretimden kalktığını söyleyip yedek parça olmadığı gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretmedi.

Yetkili servis bir defa geldi, “yedek parça yok” deyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Ne düğmeleri yerine taktı ne de başka bir çözüm için çaba gösterdi. Daha sonra başka bir servis de yönlendirilmedi, kimse gelmedi, bakmadı. Yaklaşık 5 aydır bu nedenle mağdur durumdayım ve sadece küçük bir parça ve basit bir işlem için koskoca ürünü değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Her şeyin bu kadar pahalı olduğu bir dönemde, yıllardır sorunsuz kullandığım fırınımı değiştirmek istemiyorum. Siemens markasına güvenerek almıştım ancak servis ve yedek parça konusunda hiçbir şekilde destek alamadım. Siemens’ten, fırınımın dijital ekranının tamir edilmesini ya da gerekli yedek parçanın temin edilerek düzgün bir servis hizmetiyle sorunumu çözmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Siemens almayı düşünenlerin de servis ve yedek parça konusunda iki kez düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.