Siemens Ankastre Fırın Deformasyonu Ve Ocak Paslanması, Servis Sorumluluğu Reddetti

Siemens marka ankastre fırın ve ocak setini Ankara Acity AVM’den yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kurulduktan yaklaşık bir ay sonra fırının iç kısmında deformeler fark ettim; birkaç noktada çatlama/çıtlamaya benzer boya atması oluştu. Ayrıca ocak gözlerinde de şimdiden paslanmalar başladı, şu an için daha çok görüntü olarak rahatsız etse de ileride kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum.

Bu durum üzerine 31.03.2026 tarihinde yetkili servisi eve çağırdım. Servis, fırındaki deformelerin büyük ihtimalle nakliye kaynaklı olduğunu, ancak bunun ilk bir hafta içinde fark edilmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve benimle ilgilenmedi. Ocaktaki paslanmalar için ise, zaten ilgilenmeyeceklerini düşündüğüm için ayrıca servis başvurusu yapmadım.

Fırınla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum ve fotoğraflarla birlikte süreci yürütüyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen, Siemens’in müşteri memnuniyetini gözeterek ankastre fırın ve ocak setinin komple değişimini talep ediyorum. Üründeki deformeler ve paslanma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu ürünler yerine ayıpsız yeni ürün gönderilmesini istiyorum.