Siemens Bulaşık Makinesinde Beyaz Kalıntı Ve Cam Zararları Nedeniyle Değişim Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde Siemens bayisinden bir adet buzdolabı ve Siemens IQ500 sn15EI00KT/51 model bulaşık makinesi satın aldım. En üst segment olduğu için özellikle bu modeli tercih ettik ancak makine alındığı günden beri yıkadığı tüm bulaşıklarda yoğun şekilde beyaz kalıntı ve lekeler bırakıyor, özellikle cam eşyalarım ciddi şekilde zarar görüyor.

Kurulum sırasında servisin yönlendirmesiyle tuz ve parlatıcı kullanmamamız, sadece 3’ü bir arada tablet kullanmamız gerektiği söylendi, bu nedenle uzun süre bu şekilde kullandık. Sorun düzelmeyince bu kez tuz ve parlatıcı da kullanmamız istendi, onu da denememize rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Servis iki kez gelip makineyi inceledi, bazı ayarlar yaptı, yıkanan eşyaların fotoğraflarını çekti ve sudan kaynaklı bir problem olmadığını belirtti.

Ben ürünün değişimini veya para iadesini talep ettim. Çağrı merkezi tarafından 02.09.2026 tarihinde 09:29’da arandım, R**** Hanım durumun incelendiğini ve kendisinden haber beklemem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar arandığımda sattıkları üründe sorun olmadığını, hangi deterjanı kullandığımı sordular. Deterjan, parlatıcı ve tuzun aynı marka (Finish) olduğunu belirttim. Buna rağmen bu kez Çeşme suyundan kaynaklı olduğunu iddia ettiler, ancak kurulum sırasında yapılan testte suyumuzda bir sorun olmadığı tarafıma söylenmişti. Tüm bunlara rağmen ürünlerinde kusur olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Talep numaram 3332186’dır. En üst model diye güvenerek aldığım bu makineyi verimli şekilde kullanamıyorum, bardak ve diğer cam eşyalarım lekeli ve kötü hale geliyor, markanın yaklaşımı da beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siemens’in bu üründe yaşadığım problemi kabul ederek bulaşık makinesinin değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini sağlamasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.