to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Servis Gecikmesi Çekmeköy'de Yemek Yapılamaz, Elektrik Faturası Yükseliyor
Siemens markasından aldığım davlumbaz ve set üstü ocak için günlerdir servis sıkıntısı yaşıyorum. Ürünlerin tam modelini bilmesem de, İstanbul Çekmeköy’de kayıt açtırdım ve bir haftadır hiçbir şekilde sorunumu çözmek için gelinmedi.
Servis hizmeti üç defa farklı bahanelerle ertelendi. Bir gün “kaza oldu” denildi, başka zamanlarda ise özellikle akşam gelmelerini rica etmeme rağmen beni hep iş saatlerimde, 16:00 civarında aradılar. Eğer gerçekten kaza yaşandıysa, ek servis planlayıp yedek bir ekip yönlendirebilirlerdi, ancak bunun yerine beni sürekli oyaladılar.
Gazı kestiğimiz için evde yemek yapamıyoruz, bu yüzden mecburen elektrikli ocak kullanıyorum ve bu da yüksek elektrik tüketimine neden oluyor. Servisin ihmali yüzünden fazladan elektrik faturası ödemek zorunda kalmak beni ayrıca mağdur ediyor ve “nerede yemek yapıyorsunuz, ne yiyip ne içiyorsunuz” diye soran yok. Bir haftadır yaşadığım mağduriyetin ve yıpranan sinirlerimin hesabını kim verecek merak ediyorum.
Siemens’ten talebim, Çekmeköy’deki adresime hiçbir bahane üretmeden, en geç akşam saatlerinde olacak şekilde acil servis yönlendirilmesi ve yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bugün tam üç hafta geçmiş oldu. Ve hala kurulumu tamamlamadilar. Aspiratörü taktılar ama Ocak hala takılmadı. Yerinin 5cm ile yanlış kesildiğini öne sürerek gitti servis personeli. Hal bu ki biz yerine koyduğumuzda gayet normal şekilde yerine oturdu. Bir hafta daha uzayacak. Normal şartlarda dört haftada bütün mutfak değiştirildi, fakat Siemens bir tane ocağın kurulumunu yapamadı.
