Servis Ücreti Alındı, Hortum Koparıldı Ve Düzeltme Yapılmadı

Siemens sn26L280TR model bulaşık makinem bozulduğu için çağrı merkezini arayarak İstanbul’da servis randevusu oluşturdum. Gelen teknik servis, arızayı doğru düzgün tespit bile etmeden benden servis ücretini alıp evden ayrıldı. Servis gider gitmez mutfak dolabını açtığımda makinenin hortumunun koparıldığını gördüm.

Hemen servisi arayıp durumu bildirdim, gelip hortumu takmalarını istedim. Telefonda ertesi gün hortum getirip takacaklarını söylemelerine rağmen ne gelen oldu ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Aynı gün içinde bu kez “başka bir servis kaydı oluşturmuşsunuz” diyerek farklı bir ekip beni aradı, bir gün önce zaten servis geldiğini söylediğimde onlar da duruma şaşırdı. Bu süreçte hem servis ücreti ödedim hem de makinemin hortumu koparılmış şekilde ortada kaldım.

Ödenen servis ücretimin iadesini ve koparılan hortumun ücretsiz şekilde temin edilip takılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.