Hatalı Teşhis Ve Çifte Ücret Talebi Sonucu Bulaşık Makinesi Su Sızdırıyor

Siemens sn26M883/TR50 model bulaşık makinem alttan su sızdırdığı için 2 Temmuz Perşembe günü yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. 4 Temmuz Cumartesi günü gelen yetkili servis, kapağın contasından su sızdırdığını, contanın değişmesi gerektiğini söyledi ve benden 4.900 TL ücret talep etti. Bu ücreti Akbank kredi kartımdan 4.899 TL olarak ödedim. Ancak conta değişimi yapılmasına rağmen ilk yıkamada yine aynı yerden su sızdırmaya devam etti.

Bunun üzerine aynı arıza için yetkili servisi tekrar çağırdım ve 7 Temmuz Salı günü yeniden geldiler. Bu sefer arızanın gider hortumundan kaynaklandığını, gider hortumunun değişmesi gerektiğini söyleyerek benden ayrıca 2.000 TL daha ücret talep ettiler. Yani ilk gelişlerinde sorunu doğru tespit etmedikleri için hem arıza giderilmedi hem de benden yeniden ücret istenmiş oldu.

Ayrıca ilk servis için kredi kartımdan 4.899 TL ödememe rağmen, mailime gelen ve fiş numarası 156730541 olan faturada parça, onarım ve servis ücreti dahil toplam tutarın 2.500 TL olduğu görülmektedir. Bu durumda 5 Temmuz 2026 tarihinde gelen yetkili servis görevlileri tarafından benden 2.400 TL’nin haksız yere fazladan tahsil edildiğini anlıyorum.

Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm 2.400 TL’nin tarafıma iadesini, gider hortumu için talep edilen 2.000 TL’nin alınmamasını ve gider hortumunun ücretsiz olarak değiştirilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.