Sahte Siemens Servisi 8000 TL Alıp Onarım Yapmadı

Siemens ankastre ürünümüz için internetten “Yılsa Teknik Servis” adı altında kendilerini Siemens yetkili servis olarak tanıtan bir ekibi eve çağırdık. Gelen kişi, arıza tespiti sonrasında parça getireceğini, parçayı ise mutlaka nakit veya IBAN yoluyla peşin almaları gerektiğini söyleyerek bizden ödeme talep etti.

Ben kendisine 3.000 TL’yi IBAN yolu ile gönderdim, ayrıca annemden de elden 5.000 TL aldı. Toplamda 8.000 TL ödememize rağmen parça hiçbir şekilde takılmadı, ürünümüz hâlâ arızalı şekilde duruyor ve verilen hizmet tamamlanmadı.

Defalarca telefonla aradık, her seferinde “Tamam geleceğim, tamam yapacağım, parça geç geldi” gibi bahanelerle bizi oyaladı. Attığım WhatsApp yazışmalarında da en son ne zaman muhatap olduğumuz, sürekli oyalandığımız ve sonrasında “İsterseniz ücretinizi atarım, ben dolandırıcı değilim” gibi cümleler kurduğu açıkça görülüyor. Ancak aradan neredeyse 15 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de yapılan bir işlem.

Bu süreçte kendilerini Siemens yetkili servis gibi tanıtarak güvenimizi kazandılar, ciddi bir mağduriyet yaşadık ve hem paramızı kaybettik hem de ürünümüz hâlâ arızalı durumda. Biz bu kişiden kesinlikle ve kesinlikle artık bir onarım hizmeti beklemiyoruz, sadece ödediğimiz toplam 8.000 TL’nin, IBAN’la gönderdiğim 3.000 TL ve elden verdiğimiz 5.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyoruz.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, gerçek yetkili servis olmayan bu yapılara karşı da gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.