to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin Randevu İptali Ve Hızsız Servis Yaklaşımı
03.01.2026 Cumartesi tarihinde bir Siemens bayisinden almış olduğum ankastre set, taahhüt edildiği süre içinde, 06.01.2026 Salı tarihinde tarafımıza teslim edilmiştir. Teslim edilir edilmez servis randevusu için telefonla arayarak 07.01.2026 Çarşamba günü için randevu almıştım; ancak daha sonrasında eşim aranarak randevu için gerekli kaydın otomatik olarak oluşturulduğunu ve bu kayıtta kendilerinin eksik bilgi girişi yaptıklarından dolayı randevunun iptal edildiğini söylemişlerdir. Bu sebepten dolayı eşimi 09.01.2026 Cuma günü için randevu oluşturmaya zorlamışlardır. Eşim, mevcut ankastrelerin Çarşamba günü servis geleceğinden dolayı tarafımızca söküldüğünü söyleyip, mağduriyetin giderilmesi için en azından Perşembe gününe randevu verilmesini istemiştir. Verilemeyeceği söylenerek konu kapatılmıştır. Müşteri hizmetleri, randevuyu ben oluşturmuş olmama rağmen eşimi arayıp mevcut randevuyu onayım dışında iptal etmeye çalışmıştır. Müşteri hizmetleri, mağduriyeti gidermek adına inisiyatif kullanamadığı ve hızlı aksiyon alamadığı için bir yapay zeka botundan ne gibi bir farkı bulunmaktadır?
Özetle, maalesef evimizde yemek pişirmek için mecburen ilkel yöntemler kullanıldığından dolayı mağduriyetimizin ivedi bir şekilde giderilerek servis yönlendirilmesini rica ederim.
Başak hanım çok ilgelendi her seferde sordu servis geldiği mi ürün durumları nasıl, aspiratör baca kısa uzunu gelecek sipariş verildiğ ayrıca gelen serviste Eser arkadaşa teşekkür ederim hizmetten dolayı
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
