Kullanılmamış Mikrodalga Ürününde Hatalı Kullanıcı Şikayeti Ve 7245 TL Ücret

Hiç kullanılmamış olmasına rağmen mikro dalga ürün kontrol dahi edilmeden, hatta eve dahi gelmeden uzaktan görünen fotoğraflara istinaden kullanıcı hatası olarak tespit gerçekleştirdiler. Biz eve daha yeni taşındık cihaz hiç kullanılmadı bile. Buna rağmen servis teknisyeni arkadaşlar ve koskoca Siemens firması ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendiriyor ve sıfır kullanılmayan ürüne kapağı değiştirebiliriz denilerek tarafımdan 7245 TL gibi bir tutar yansıtıyorlar. Hani en iyisi olsun diye markaya yöneldik ama büyük pişmanlık içerisindeyiz. Hala hiçbir cihazı henüz kullanmadık, acaba hatalarını fark ederler mi? Koca firma mağduriyetimizi giderir mi? Diye düşündük ama ne yazık ki. Müşteri hizmetlerini aradığımda gelen cevap tarafınıza dönüş sağlanacak 3 gün oldu hala ses seda yok.