Kapanan Siemens Yetkili Mağazası Nedeniyle Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Eskişehir’deki Siemens StudioLine/Lidya Concept yetkili satış mağazasından çamaşır makinesi, buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan bir set satın aldık. Ürünler depoda denilerek teslimat ertelendi ve bu süre içinde mağaza hiçbir ürünümüzü teslim etmeden dükkanı kapattı.

Bu alışveriş için kredi kartına taksitli olarak toplam yaklaşık 146.000 TL ödeme yaptık. Mağaza kapandıktan sonra muhatap bulamadık, yetkili kişilere ulaşmaya çalıştığımızda da “bizimle alakası yok, bayiyle aramızdaki konu” şeklinde cevaplar alıyoruz. Siemens gibi bir markanın, bayilik verirken teminat almasına rağmen mağaza kapanınca müşterisini tamamen sahipsiz bırakmasını kabul edemiyorum.

Ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya aldığım ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Her türlü hukuki yola başvuracağımı ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle Siemens markasını bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.