Hepsiburada’dan Alınan Siemens Bulaşık Makinesinin Gizli Ayıpları Ve Performans Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce Siemens marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, makinenin kapalı kutusunu kendi açtı ancak üst tarafındaki deformasyon ve vuruk gibi ayıplı durumu bize hiçbir şekilde söylemedi. Bugün arıza nedeniyle gelen servis makineyi çekince, bu vuruk ve deformasyonu yine biz fark ettik.

Ayrıca makine performans olarak da beklentileri kesinlikle karşılamıyor. Yıkama ve kurutma işlevi düzgün çalışmıyor, bulaşıklarda su kalıyor ve program bittiğinde bulaşıklar ıslak ıslak, hiç kurumamış şekilde çıkıyor.

Siemens yetkili servisi ve Hepsiburada ile görüştüğümde, ürünün ayıplı olmasına ve daha 1 ay bile olmamasına rağmen, ücret karşılığı tamir edebileceklerini söylüyorlar. 19.744 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem fiziksel olarak ayıplı hem de performans olarak sorunlu olduğu halde, benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün sattıkları ve servis tarafından da bu durum gizlendiği için, ürünün hiçbir şekilde tamir edilmesini istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum çünkü üründen hiç memnun değilim ve bu koşullarda ürünü kullanmak istemiyorum.