to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Mağdur Eden İade Süreci
05.11.2025 tarihinde Siemens KG56NQWF0N model buzdolabını Ümraniye Buyaka şubesinden, toplam 45.000 TL ödeyerek taksitli olarak satın aldım. Ürünü teslim almak için gittiğimizde, buzdolabı arabadan kartona sarılmadan indirildi ve eşim ürünü kontrol etmek için aşağı indi. Kontrol sırasında ürünün yanlarında ve altında çok fazla vuruk ve hasar olduğunu fark ettik.
Bu durumu ürünü getiren üç kişiye ilettik ve ürünü almak istemediğimizi söyledik. Ancak, eşime hakaret edildi ve sadece bir kişi eşimin üstüne yürüdü. Üstelik bu kişi Buyaka Tüfekçi bayi sahibinin oğluydu. Yaşadığımız bu olumsuzluk sonrası mağaza ile iletişime geçerek şikayetimi bildirdim ve iade talebi oluşturuldu. Ancak, ürünü taksitle aldığım için iade sürecinin de taksitli olacağı ve paramın tamamına ancak 6 ay sonra ulaşabileceğim söylendi. Bu durum beni mağdur etti.
Ürünün bu şekilde hasarlı teslim edilmesi, yaşadığımız olumsuz davranışlar ve iade sürecinin mağduriyet yaratacak şekilde uzun sürmesi kabul edilemez. Hızlı ve nakit olarak iade talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
