to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens marka IQ500 model kurutma makinesini alırken ürünün 3 yıl garantisi olduğunu, bu süreyi ek garanti ile uzatmak istediğimi özellikle belirttim. Satış sırasında garanti uzatmanın o anda yapılamayacağını, garanti süresinin sonuna doğru Siemens tarafından benimle iletişime geçileceğini ve bu şekilde garanti uzatmasının yapılacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek o anda işlem yaptıramadım.
Ancak hiçbir şekilde ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma ulaşılmadı. Garanti süresinin bittiğini de ancak yaklaşık 3 ay sonra tesadüfen kendim fark ettim. Durumu fark eder etmez Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece süresi dolduğu için artık garanti uzatma işlemi yapamayacaklarını söyleyip, “baştan uzatsaydınız” anlamına gelen bir yaklaşımla sorumluluğu tamamen bana yüklediler.
En başta garanti uzatmasını talep etmiş bir müşteri olarak, bu süreçte verilen bilgilendirmeye güvenmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satış aşamasında verilen taahhüdün arkasında durularak, ek garanti konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siemens markalı IQ500 kurutma makinesinin kapağında kırılan parça ile ilgili olarak Aralık ayında evime gelen yetkili servis tarafından 300 TL karşılığında arıza tespiti yapılmıştır. Bu ziyaret sırasında konuyla ilgili tamir işleminin 22 Ocak tarihinde gerçekleştirileceği tarafıma iletilmiştir. Anc...
2024 Mart ayında Siemens IQ500 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde çok sık kullanmadığım için sorunları hemen fark edemedim, ancak düzenli kullanmaya başladıktan sonra her kullanımdan sonra kıyafetlerimde ciddi yıpranma, genişleme ya da küçülme olmaya başladı. Pe...
Yorumlar