Garanti Süresindeki Kurutma Makinemin Tekrarlayan Arızaları Ve Yeniden Değişim Talebi

2022 yılında Tokat Merkez’de bulunan dms Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Siemens WT45W420TR model kurutma makinesi satın aldım. Cihaz garanti süresi içinde 4 kez arıza yaptı ve her seferinde yetkili servise gitmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Ürün her servisten gelişinde biraz daha yıpranmış halde geldi ve şu an tambur hiç dönmüyor, cihazı kullanamıyorum.

Arızalar ilk olarak 2023 yılında garanti süresi devam ederken başladı ve bu dönemde yaşanan tüm servis kayıtlarını ve garanti kapsamında olduğunu gösteren fatura/garanti belgesi gibi evrakları saklıyorum. Buna rağmen sorunum çözülemedi ve cihazın aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle ürünün artık ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Hem ürünün uzun süredir sorunsuz şekilde kullanılamaması hem de her servis sonrası daha kötü hale gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, Siemens WT45W420TR model kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, kısacası mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.