to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens bulaşık makinem garanti kapsamındayken çok ses çıkarmaya başladı. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Yetkili servisten gelen kişiler bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Uzun bir süre geçtikten sonra ses azalmayınca tekrar servis talebinde bulundum. Servisten gelen kişi, makinemin su alırken hortumdan dolayı bir arıza olduğunu belirtti. Makinemin 15 gün önce ek garanti süresinin dolduğunu, ek garantide kesinlikle bir işlem yapılamayacağını söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak daha önce de aynı sorun için servis talep ettiğimi, ancak gelen kişilerin bir sorun yok diyerek gittiklerini anlattım. Konuşmaların kayıt altında olduğunu belirttikleri için, bu kayıtların dinlenmesini istedim. Şikayetimi kayda aldılar ve daha sonra dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında aradıklarında kayıtlı telefon görüşmesini dinleyip dinlemediklerini sorduğumda, 8 yıldır müşteri hizmetlerinden birçok kez servis talep etmeme rağmen hiçbir kayıt bulamadıklarını söylediler. Ayrıca beni, gelen kişilerden kağıt almamış olmakla suçladılar. Kayıtları kendilerinin tutması gerektiğini söylediğimde ise aynı şeyleri tekrar ettiler. Siemens gibi bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Müşteri hizmetlerini aradığımızda KVK gereği konuşmalarımız kayıt altında diyorlar, fakat iş ciddiye binince kayıt olmadığını söylüyorlar. Gelen kişilerden işlem yapılmasa bile mutlaka kağıt alın.
15 Ocak tarihinde Siemens tarafından bulaşık makinesi ek garantisinin dolduğu belirtilerek yenilemek için randevu oluşturuldu. Servis yetkilisi arayarak zaten otomatik yenileme yaptığı için gelmesine gerek olmadığı sadece ödeme linki gönderilmesinin yeterli olduğu merkeze bildireceğini gelen mesajla...
31.05.2022 tarihinde Siemens markalı bulaşık makinesi satın aldım. Ancak söz konusu bulaşık makinesi, 29.07.2022, 27.05.2023, 18.08.2023 ve 26.08.2023 tarihlerinde E31 hatası vererek arızalandı ve 2 kere onarım yapılmasına rağmen makine 1 yıl içerisinde (garanti süresi içerisinde) 4 kere arızalandı....
Ben Siemens marka 2 yıl garantili bulaşık makinesini ekstra ücret ödeyerek 5 yul garanti uzatarak satin aldım. Garanti suresi biter bitmez makinem arızalandı. E 15 arızası verdi. Servisi çağırdım gelen personel su yönlendiricisinde sorun var değişecek dedi. Ücretinin 2.427 TL olduğunu söyledi. Bende...
Şubat ayında Siemens bayinden bulaşık makinesi aldık. İşimden dolayı evi ve makinayı 10-15 kez kullanmışızdır. Bu süreçte makinenin temiz yıkamadığını...
Siemens marka bulaşık makinesi için montaja gelen servis tarafından ek garanti yapıldı. Biz öyle zannediyorduk ta ki arıza yapana kadar. Bize ek garantinin dijital ortamda yapıldığı için herhangi bir belge verilmediği söylenmişti. Şimdi Siemens, herhangi bir kayıt görünmediğini, bu yüzden ek garanti...
Yorumlar