Garanti Sonrası Siemens Kahve Makinesinde 10.400 TL Onarım Ücreti

Siemens TQ505R09 otomatik kahve makinesini 16.04.2023 tarihinde satın aldım. Cihaz toplamda 20 defa bile kullanılmadan, kullandıktan hemen sonra arıza verdi. Yıllardır yurt dışında da Siemens ürünleri kullandığımız ve memnun olduğumuz için Türkiye’de de hiç tereddüt etmeden bu ürünü tercih ettik, üstelik aralarında en iyisi denilerek ve diğer markalara göre daha yüksek bir fiyatla aldık.

İlk arıza daha bir sene dolmadan ortaya çıktı ve o zaman garanti kapsamında işlem yapıldı. Sürekli yurt dışına gidip geldiğimiz için cihazı tekrar kullanmak istediğimizde bu kez içindeki yıkama kısmını çıkarıp tekrar takamadık. Servis geldiğinde bu işlem için benden yaklaşık 10.400 TL gibi çok yüksek bir meblağ talep edildi. Garanti süresi dolduktan hemen sonra yine kronik bir arıza ile karşılaşmam ve bu kadar yüksek ücret istenmesi, üstelik dünya markası denilen bir ürün için, tüketici olarak benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu cihazın, yaşanan arızaların niteliği ve zamanlaması da dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Siemens’e duyduğumuz güvenin boşa çıkmamasını istiyorum. Aksi durumda fatura ve yaşadığım bu arızalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.