to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kısa Sürede Paslanan Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
Siemens markasına ait çamaşır makinesini Mersin Pozcu’daki Siemens Beyaz Ev Aletleri mağazasından satın aldım. Ürünün 3 yıllık garanti süresi dolduktan yaklaşık 3 ay sonra, 27 Kasım 2025 tarihinde makinenin yüzeyinde pas kusmaları olduğunu fark ettim. Evde kullanılan bir beyaz eşyada, özellikle de kısa sayılabilecek bir sürede dış yüzeyde paslanma oluşmasını normal ve kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum ve bunu üretim hatası, gizli ayıp olarak değerlendiriyorum.
Durumu fark eder etmez Siemens yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, sorunun üretim hatası olduğunu ve gizli ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Garanti süresi çok az bir süre geçmiş olmasına rağmen, bu tip bir paslanmanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı ve malzeme/üretim kaynaklı olduğu kanaatindeyim. Siemens’in marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, çamaşır makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Garantiniz devam etse de zaten kullanıcı hatası diyorlar bu kronik bir arıza ama kesinlikle kabul etmiyorlar üstüne 15.000 TL istiyorlar saç değişim ücreti adı altında sonra büyük bir iyilik yaparak 6.000 liraya düşürüyorlar:)