Foça’da Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Lojistik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Karşıyaka Mavibahçe Siemens mağazasından Foça’daki evimiz için bir buzdolabı ve bir bulaşık makinesi satın aldık. Bulaşık makinesinin kurulumu yapıldı ancak buzdolabı, “merdivenden çıkamaz, sığmıyor” denilerek kamyondan bile indirilmeden geri götürüldü. O anda gelen montaj görevlisinin önerdiği ölçülerdeki modelle buzdolabını değiştirmeyi kabul ettik. İşlem şu an “değişim” olarak yürütülüyor, hatta marka müdürünün bile devreye girdiği söylendi.

Tüm bunlara rağmen, bizimle ilgili olmayan lojistik, taşıma, depo ve organizasyon kaynaklı sorunlar nedeniyle bir haftadır yeni buzdolabımız adresimize teslim edilmiyor. Üstelik servis tarafı hâlâ bulaşık makinemizin montajının yapılmadığını sanıyor, sistemdeki bilgilerin ve iletişim kayıtlarının da güncellenmediğini anlıyorum. Mağaza ekibi ilgili davranmasına rağmen, arka plandaki bu iletişim ve lojistik sorunları yüzünden mağdur ediliyoruz.

Biz Siemens ürünlerini tercih ederken Foça’ya satış yapılabiliyorsa teslimat ve kurulumun da sorunsuz planlanacağını varsaydık. Eğer bu bölgeye sağlıklı hizmet verilemeyecekse baştan satış yapılmaması gerekirdi. Bir haftadır buzdolabımızı bekliyoruz ve bugün itibarıyla buzdolabımızın Foça’daki adresimize teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.