Fabrika Hatası Olan Buzdolabı Kapak Değişimi Ücretsiz Olmalı

Siemens marka buzdolabımın soğutucu kısmının kapağında yaklaşık 1 senedir dalgalar oluşuyor. Gelen servis, bu sorunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu söyledi.

Bu süreçte üç kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında kapağın ancak yaklaşık 10 bin tl ücret karşılığında değiştirilebileceği belirtildi. Hatta garanti uzatma yapmış olsaydım bu işlemin ücretsiz olacağı, çünkü sorunun fabrika hatası olduğu ifade edildi. Yani üretim hatası olduğu kabul edilmesine rağmen benden ücret talep ediliyor.

Batman Merkez’de kullandığım buzdolabımdaki bu kapak sorununun, fabrika hatası olarak değerlendirilip hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.