Deterjan Haznesindeki Çürüme Ve Yanıltıcı Garanti Bilgilendirmesi

Yaklaşık 6 yıl önce Edirne merkezden aldığım Siemens IQ300 çamaşır makinesinin deterjan haznesinin alt kısmında, ürünü aldıktan 3–4 yıl sonra ciddi şekilde çürüme oluştu. Kaliteli olur düşüncesiyle Siemens tercih etmeme rağmen deterjan haznesinde bu kadar kısa sürede çürüme yaşanması kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşündürüyor.

Çürümeyi fark ettiğimde yetkili servise başvurdum. Servis, “Bir yıl daha bekleyin, iyice çürüsün, sonra fotoğraf çekip yollarsınız, garanti kapsamına giriyor” diyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak sonrasında tekrar görüştüğümde bu kez garantimin bittiğini ve işlem yapılamayacağını söylediler.

Başta garanti kapsamında olduğunu söyleyip beklememi isteyen servisin, şimdi garantiniz yok diyerek yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Deterjan haznesinde oluşan çürümenin ve bu süreçte verilen yanlış yönlendirmenin dikkate alınarak, parça ve işçilik dahil olmak üzere ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.