Defolu Bulaşık Makinesi İçin Koşulsuz İade Ve Bayide Saygısız Tavır

04.08.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa’daki Siemens bayisinden bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edilip yetkili servis tarafından kurulduğunda makinenin yan tarafında, elimi sokabileceğim kadar büyük bir açıklık olduğunu fark ettik. Bu durumu hem servise hem de bayiye gösterdiğimizde önce bunun normal olduğu söylendi, ardından bayiye gittiğimizde son derece saygısız bir tavırla karşılaştık.

Mağazaya gittiğimizde bayi çalışanı yüksek sesle konuşup bağırarak bize “size ürün satmıyorum, satmam” gibi ifadeler kullandı. Bir bayan müşteriye bu şekilde bağırılması ve bu üslup kesinlikle kabul edilemez. Ardından teknik servis tekrar geldi, üründe sorun olduğunu, parça değişimi yapılabileceğini söyledi ancak biz defolu bir ürünü kesinlikle kabul etmeyip iade talep ettiğimizi belirttik. Beş gündür hem defolu ürünle hem de belirsizlikle bekletiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu aktardım, ancak hâlâ servisten haber beklediğimiz, sürecin uzadığı söyleniyor. Açıkça defolu olan bir ürün için bu kadar oyalama ve çözüm yerine parça değişimi dayatılması, ayrıca bayide yaşadığımız saygısız tavır, Siemens markasına olan güvenimizi tamamen bitirmiştir.

Defolu bulaşık makinesinin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca İzmir Kemalpaşa Siemens bayisinde yaşadığım saygısız ve bağırmalı tutumun kamera kayıtları da incelenerek, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.