Defolu Siemens Bulaşık Makinesi Değişim Talebim Reddedildi

16 Ocak’ta Afyonkarahisar Merkez’de, Dervişpaşa Mahallesi Atatürk Caddesi No:63 adresindeki bayiden Siemens marka bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum sırasında detaylı bakmamıştım, ancak makine geldikten yaklaşık üç gün sonra üründeki hataları fark ettim. Kapaktaki vidayı tam sıkmadıkları için karşısındaki contayı ezip delmiş, ayrıca kapağın bir tarafında içeri doğru bir boşluk vardı.

Bunun üzerine servis çağırdım. Gelen servis görevlisi oldukça ilgiliydi, ürünü inceledi ve makinenin hatalı olduğunu, değişim olması gerektiğini söyleyerek değişim talebi oluşturdu. 4446688 numaralı Siemens hattını aradığımızda da değişim talebimi ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra arandığımda ise bu sorunun değişim sebebi olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Ben sıfır ürün satın almışken, kapağı vidalarından contaya kadar sorunlu, her gelişlerinde bir yerleri tamir edilerek toparlanmaya çalışılan bir makineyi kabul etmek istemiyorum. Sıfır ürünün hatasız gelmesi gerektiğini, bu şekilde defolu bir ürünün bana adeta ikinci el tamir görmüş gibi teslim edildiğini düşünüyorum. Bayiyi aradığımda da “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilip yardımcı olunmuyor.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Servisin de baştan hatalı ürün olduğunu belirtmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bu bulaşık makinesinin, hiçbir yerinde darbe, ezik veya montaj hatası olmayan, kutusundan sorunsuz çıkan yeni bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum.