Bulaşık Makinesi Kirli Çıktı, Mağaza Ve Servis Çözüm Sunmadı

Gaziantep Nizip ilçesindeki Bozkurt Ticaret’ten yaklaşık 6 ay önce Siemens sn216WW00DT model bulaşık makinesi aldım. Makineyi aldığımız ilk günden bu yana bulaşıkları temiz yıkamıyor, bardak ve tabaklar kirli ve lekeli çıkıyor.

Bu süreçte 5 defa servis çağırdım. Gelen tüm servisler yıkamada sorun olduğunu kabul etti ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunmadı. Son olarak gelen servis görevlisi, sıfır alınmış bir bulaşık makinesine her yıkamada çamaşır suyu dökmemizi önerdi. Bulaşık makinesine sürekli çamaşır suyu dökmek hem sağlık açısından hem de cihaz için uygun ve kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Makinenin iadesini veya değişimini talep ettiğimde ise mağaza sorumluluğu servise, servis ise mağazaya atarak beni çözüm üretmeden ortada bıraktı. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda yardımcı oldular.

İlk günden beri sorunlu olan bu ürün için ya ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.