Bulaşık Makinemin E15 Arızası Bir Türlü Çözülemiyor

Siemens marka zeolitli bulaşık makinemde Ağustos ayı başından beri E15 arızası yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için yetkili servisi defalarca çağırdım; toplamda 4 kez cihazı götürüp "yapıldı" diyerek geri getirdiler. Ancak her seferinde aynı arıza kodu devam etti, cihazda hiçbir iyileşme olmadı. Son olarak dün tekrar "tamir edildi" denilerek teslim edildi fakat bugün yine aynı E15 arızasını verdi. Yine servis çağrıldı ancak sorunumuz hâlâ çözülmedi ve bu süreç yaklaşık bir aydır devam ediyor.

Bu süreçte Ankara Demetevler yetkili servisiyle çalıştım ve her işlem sonrası servis formu veya belge verildi. Ayrıca Siemens müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak sadece kaydınız iletildi denilerek geçiştirildim. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için 9000 TL ödeme yaptım fakat bu yüksek ücrete rağmen sorun hâlâ giderilemedi.

Cihazımın arızasının kesin ve kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse cihazımın değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.