Az Kullanımda Yanmış Güç Kartı Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Değişim Talebi

Siemens WQ52G201TR/03 model çamaşır kurutma makinesini Şanlıurfa’daki Karaköprü Siemens bayisinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldım. Aynı zamanda aynı bayiden çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi de olmak üzere toplam üç ürün aldım. Kurutma makinesini en fazla iki ay kadar çok az kullanmış olmama rağmen, makine çalışırken kendi kendine durup alarm verir gibi ötme sorunu yaşamaya başladı. Aynı sorun daha önce de tekrar etti.

Sorun 31 Aralık’ta tekrar yaşanınca 1 Ocak’ta yetkili servisi aradım; ancak servis o gün gelmedi ve 5 Ocak’ta ancak gelebildi. Servis incelemesinde ürünün güç kartının yandığını söylediler ve garanti kapsamında bu parçayı değiştirmek istediklerini belirttiler. Servis, elektrik akımı az ya da çok verildiğinde bu arızanın oluşabildiğini ifade etti; yani aslında Siemens’in de kabul ettiği üzere sorun, şebeke kaynaklı elektrik dalgalanmalarından da kaynaklanabiliyor ve normalde bu tip durumlarda bedelin TEDAŞ tarafından karşılanması gerektiği belirtildi. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda güç kartının yanması, üstelik aynı markadan üç parça ürün almışken böyle bir sorunla karşılaşmam, Siemens markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yeni aldığım bir cihazda bu kadar temel ve ağır bir arıza yaşamış olmak beni tedirgin etti.

Ben bu ürünü ve diğer Siemens cihazları uzun yıllar sorunsuz kullanmak için tercih ettim; ancak daha ilk aylarda bu sorunla karşılaştım ve tekrar edeceğinden endişe ediyorum. Ürünün ileride de aynı ya da benzer arızaları çıkarma ihtimali nedeniyle sadece parça değişimiyle bu konuyu kapatmak istemiyorum. Siemens’ten, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin yenisiyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.