Arızalı Buzdolabının Değişiminde Uzayan Süre Ve Gıda Kaybı

Siemens marka kg55NCIE0N model buzdolabımı aldıktan sonra daha ilk ayında arıza yaşadım. Arıza 20 Eylül’de gerçekleşti, 21 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım ve 24 Eylül’de servis gelip ürünü inceledi. Servis incelemesi sonrasında buzdolabının değişeceği söylendi ve 25 Eylül’de tekrar aranarak değişimin 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Arıza sebebiyle buzdolabının içindeki tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Servis geleli 1 hafta olmasına ve kayıt numaram 159221571 olmasına rağmen, değişimin ne zaman yapılacağı konusunda hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Son aradığımda da “fabrika çıkış tarihi veremiyoruz” denilerek yine somut bir tarih paylaşılmadı.

Sıfır ürün satın aldığımda buzdolabım çok daha hızlı şekilde hazırlanıp teslim edilmişken, arızalı çıkan ürünün değişim sürecinin bu kadar uzaması ve belirsiz olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Buzdolabımın değişim işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında yaşadığım gıda kaybı ve mağduriyet nedeniyle tazminat talebim olduğunu da belirtmek istiyorum.