Ana Kart Arızası Ve Uzayan Onarım Süreci Buzdolabım Soğutmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

2024 Mayıs ayında Siemens LG 76 Pawcon Flex özellikli buzdolabını yaklaşık 55.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. 14 Temmuz’dan beri buzdolabının üst kısmı soğutmuyor ve yiyeceklerimi sağlıklı şekilde saklayamıyorum. Bir haftadır özellikle bu sıcak havalarda buzdolabını verimli kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturdu.

Yetkili servis Ankara Etimesgut’taki adresimize gelerek bazı talimatlar verdi, bunları aynen uyguladık fakat sorun hiç düzelmedi. Servis elemanı daha sonra tekrar geldiğinde ana kartın yanmış olduğunu, ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve 20 Temmuz’da parça siparişi geçtiğini belirtti. Ancak net bir tarih verilmeden sadece “gelince haber vereceğim, deneriz” şeklinde deneme–yanılma odaklı bir yaklaşım sergilenmesi, bu kadar yeni ve güvenilir diye tercih ettiğimiz bir markaya yakışmayan bir durum oldu.

Garantisi devam eden bu buzdolabının bu kadar kısa sürede ana kartının yanması, parça tedarik sürecinin uzaması ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek geçici bir çözüm dahi sunulmaması sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Buzdolabımın en kısa sürede kalıcı olarak onarılmasını, parça tedarikinin hızlandırılmasını, gerekirse cihazın değişimini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.