Soğutma Arızası Ve Koku Sorunu Yaşayan Siemens Buzdolabının Değişim Talebi

08.03.2024 tarihinde yeni ve üst segment bir ürün olarak satın aldığım Siemens marka kg76PAWCON/02 model buzdolabımda 05.06.2026 tarihinde soğutma ve çalışma arızası başladı ve durumu Siemens Çağrı Merkezi’ne bildirerek ilk servis kaydını açtırdım. 06–07.06.2026 tarihlerinde yetkili servis tarafından yerinde yapılan ilk incelemede kart arızası tespiti konuldu, takip eden üç gün içinde kart değişimi yapıldı ancak arıza giderilemedi ve cihaz soğutma görevini yerine getirmemeye devam etti.

Cihaz yerinde onarılamadığı için 12.06.2026 tarihinde yetkili servis tarafından atölyeye alındı. Birçok ana parçasının değiştirildiği belirtilerek 20.06.2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi fakat buzdolabı yine asli soğutma işlevini yerine getiremedi, ilk arıza aynen devam etti. 22.06.2026 tarihinde sorunun devam etmesi ve ilk arızanın tekrarlaması üzerine yeniden servis çağırdım ve arıza durumu yetkili servis tarafından tekrar kayıt altına alındı. Cihaz, onarımının yerinde yapılamaması ve kronik arızanın giderilememesi sebebiyle 23.06.2026 tarihinde bu kez ikinci defa atölyeye alındı ve halen serviste bulunuyor.

Üst üste atölye ortamında işlem gören, ana teknik ve elektronik parçaları tekrar tekrar değiştirilen buzdolabı, ilk atölye sürecinden sonra da soğutma görevini yapamadığı gibi bu müdahalelerin ardından cihazın içinde ağır ve kalıcı bir koku oluşmaya başladı. Kontrolsüz parça değişimleri ve yapılan işlemler, buzdolabının fabrikasyon bütünlüğünü, hijyen standardını ve orijinal yapısını bozarak gıda saklama amacıyla kullanılmasını sağlıksız ve benim için kabul edilemez hale getirdi.

Sonuç olarak yeni ve üst segment olarak satın aldığım bu buzdolabı uzun süredir kullanılamaz durumda, kronik arıza giderilememiş, üzerine bir de kalıcı koku problemi eklenmiştir. Cihazın orijinal yapısının bozulduğu, sağlıklı kullanımın mümkün olmadığı ve bu kadar çok onarıma rağmen sorunun çözülemediği açıkça ortadadır. Bu nedenle ayıplı hale gelen mevcut buzdolabımın tarafıma yeni, hatasız ve sorunsuz bir muadili ile bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum.