3 Yıl İçinde 3 Kere Aynı Parçası Bozulan Siemens EQ500 Kahve Makinesi

12.11.2020 tarihinde satın aldığım Siemens TQ505R09 EQ. 500 Integral tam otomatik kahve makinesinin içindeki pişirme ünitesi ilk olarak 18.02.2022 tarihinde bozuldu (fiş no: 115863324) ve garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Daha sonra aynı parça 16.08.2022'de yine bozuldu (fiş no: 119984604) ve garanti kapsamında yine parça değişimi yapıldı. Son olarak aynı parça 03.11.2023'te yeniden bozulduğu için (fiş no: 130607224) cihaz servise gitti. Bana sunulan seçenekler:
1) 400 TL servis bedeli ödeyerek çalışmayan cihazı geri almak.
2) Yaklaşık 5 bin TL tamir bedeli ödemek. Değişen parça 6 ay içinde bozulursa cihazın yenisiyle değiştirilmesi (sonrasında bozulursa yeniden tamir bedeli ödemem gerekiyormuş).
3) Cihazın yedek parçaları için servise bırakmam durumunda servis ücreti ödememem ve hesabıma 1.000 TL ödeme yapılması (Ben işime yaramayan makineyi kullanamayacağım için cihazı servise bırakıp 1.000 TL'yi kabul ettim).
Genel müdürlükle yaptığım konuşmada arızanın kullanıcıdan değil, cihazdan kaynaklı olduğunu, 3 arızanın da aynı parçadan kaynaklandığını, tamir yapılsa bile bu parçanın 6 aydan önce muhtemelen yeniden bozulacağını, bu sebepten de yeni cihaz ile değişim talep ettiğimi söylesem de bu talebim kabul edilmedi.
Şu sıralar Siemens kahve makinelerinde cazip fiyatlar sunulmasına rağmen ben bu markayı bir daha kullanmamaya karar verdim ve başımdan geçenleri paylaşmak istedim. Belki bu markanın ürünlerini almadan önce birileri yeniden düşünür!