Yanlış Renkli Ayakkabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Instagram üzerinden shoeday butik ayakkabı butiğinden iki çift kampanyasından 21 Haziran tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram shd89007998. Ürünler İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime kapıda ödeme ile toplam 1.500 TL ödeyerek teslim edildi. Gelen ayakkabılardan biri görseldekiyle birebir aynıydı, ancak diğer ayakkabı model olarak aynı olmasına rağmen görselde gözüktüğü renkte değildi, tamamen farklı tonda bir ürün gönderilmişti. Ben ürünü, görselde gördüğüm renkte olacağını düşünerek sipariş etmiştim.

Durumu butiğe ilettiğimde, “Ürün bu şekilde üretiliyor, beğenmediyseniz değiştirebilirsiniz” cevabını aldım. Ben ise ürünü keyfi olarak beğenmediğim için değil, görseldeki renkle elime geçen ürün aynı olmadığı için, yani onların hatası nedeniyle değiştirmek zorunda olduğumu belirttim. Buna rağmen değişim için benden 300 TL kargo bedeli talep ediyorlar ve bu ücreti mutlaka benim ödemem gerektiğini söylüyorlar.

Ortada benim bir hatam olmadığı, yanlış ya da farklı renkte ürün gönderildiği için değişim yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle değişim kargo bedelinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış gelen ürünün görseldeki ürünle aynı ya da farklı bir ürünle değişiminin yapılmasını ve bu süreçte benden hiçbir şekilde ek kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum.