Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Shoedaybutik.tr internet sitesinden kartla iki çift ayakkabı satın aldım, ancak gelen ürünlerin ikisi de yanlış çıktı. Bunun üzerine iade talep ederek ürünleri geri gönderdim. Süreç boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlara genelde bir gün sonra dönüş yaptılar, iletişim ve ilgi neredeyse hiç yoktu.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen kargo ücretinin bize ait olduğunu söyleyerek kargo parasını benim ödediğim ücretten kestiler. Ürünler cumartesi günü ellerine ulaştı, üç gün boyunca iade ücretini yatırmamak için oyaladılar, ancak “sizi şikayet edeceğim” dediğimde parayı zorla iade ettiler. Buna rağmen ödediğim tutarın tamamını yatırmadılar ve yaklaşık 180 TL eksik iade yaptılar. Gerekçe olarak da kargo ücretinin kendilerine ait olmadığını, benden kesileceğini söylediler. Yanlış ürünü gönderen kendileri olmasına rağmen kargo masraflarını da bana yansıtmalarını kabul etmiyorum.

Yanlış ürün gönderimi, ilgisiz iletişim ve eksik iade sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve benden kesilen kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.