Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Ek Ücret Talebi: Shoedaybutik.tr'den Mağduriyet

Shoedaybutik.tr adlı Instagram sayfasından 19 Aralık 2025 tarihinde kampanyadan yararlanarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kampanya gereği iki ayakkabı 950 TL’ydi, kargo ücretiyle birlikte toplam 1.034 TL’yi banka kartımla ödedim. Ürünler 22 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda internet sitesinde gördüğüm ayakkabılarla bana gönderilen ayakkabıların birebir aynı olmadığını, arada bariz farklar olduğunu hemen fark ettim. Yani sipariş verdiğim ürünler gelmedi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, en son yaklaşık 10 dakika önce yazdığımda yalnızca “görüldü” atıp cevap vermediler.

Instagram sayfalarına yazdığımda ise sadece yazılı olarak dönüş yapıldı fakat mağduriyetim giderilmedi. İstediğim ayakkabının bu olmadığını söylememe rağmen, bana bunun üretiminin bu şekilde olduğu söyleniyor. Ben ürünleri geri gönderip farklı bir ayakkabı sipariş vermek istediğimi belirttim ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim olduğunu söylediler. Değişim talep ettiğimde ise bu kez benden 300 TL ek ücret isteniyor.

Ben siparişi verirken zaten kargo ücretini ödemiş durumdayım, ek olarak bir de değişim ücreti talep edilmesini ve yanlış gelen ürünler için iade hakkı tanınmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram #shd48052530 olup, ödediğim 1.034 TL’nin iadesini ya da en azından hiçbir ek ücret talep edilmeden, görsellerdeki doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.