Yanlış Renk Ve Defolu Ayakkabı, 1.000 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi

Instagram üzerinden Shoeday Butik adlı hesaptan 17 Eylül’de yeşil renk ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime yaklaşık bir hafta sonra ulaştı; ancak bana yeşil yerine siyah bir ayakkabı gönderildi ve ayakkabının üzerinde mürekkep lekesi bulunuyor, yani ürün defolu durumda. Ayrıca ücret 1.598 TL olmasına rağmen ben yanlışlıkla 2.598 TL havale yaptım ve 1.000 TL fazla ödeme yapmış oldum.

Bir haftadır fazla gönderdiğim 1.000 TL’nin iadesi için bekliyorum. Defalarca kez durumu gayet açık şekilde yazmama rağmen bana çok geç dönüş yapılıyor; her seferinde “anlamadım” denilerek tekrar tekrar yazmam isteniyor ve iletişim kurulamıyor, uzun sürüyor, hep bekliyorum. İlçede yaşadığım için kargo işlemleri de benim için zor; yanlış gelen ve defolu ürünü Aras Kargo ile göndermem gerektiği söyleniyor ancak burada kargo haftanın belirli günleri geliyor. Bunun çözümü için bilgi almam bile çok zor.

Shoeday Butik’ten talebim, bana gönderilen siyah ve defolu ayakkabının, sipariş verdiğim gibi yeşil renkte ve hatasız bir ürünle değiştirilmesi ve fazla havale ettiğim 1.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.