Instagram Üzerinden Ayakkabı Siparişi Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Shoeday Butik’ten 9 Mart tarihinde Instagram üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma mesaj geleceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sadece mail olarak sipariş bilgilerim ve sipariş numaram bulunuyor.

Ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde yaptım ve ilk taksit kartımdan çekildi. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Firma ile yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabiliyorum, başka bir iletişim kanalları bulunmuyor. Instagram’dan yazdığımda ise sadece yoğunluk nedeniyle geç çıkışlar olduğu söyleniyor, bunun dışında çözüm sunulmuyor.

Ürünüm gönderilmediği ve net bir teslimat tarihi verilmediği için ödemenin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram ve mail kayıtlarım mevcut, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.