Kusurlu Ayakkabı İçin İade Talebi: Değişim Şartları Kabul Edilemez

Shoeday’in kendi internet sitesinden aldığım ayakkabı 17’sinde elime ulaştı. Aynı gün ayakkabının tekini denediğimde hem kalitesini beğenmedim hem de birinin tabanının eksik olduğunu fark ettim, bu yüzden ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.

İlk gün otomatik bir mesaj gönderildi, ertesi gün tekrar yazdığımda benden fotoğraf istediler, görselleri gönderdim. Buna rağmen kusurlu ürün için para iadesi yerine ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Son olarak da, değişim için dahi kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler.

Ben hatalı ve kalitesiz gönderilen bir ürün için ne değişimle uğraşmak ne de kargo ücreti ödemek istiyorum. Ürünü iade ederek ödediğim tutarın tamamının, ekstra kargo ücreti talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.