Shoeday Butik Kusurlu Adidas Ayakkabılar İçin Kargo Ücreti Talep Edilmesi Ve İade Reddi

Shoeday butikten 24 Mart gecesi 00.44’te Adidas Spezial modelinden iki adet ayakkabı siparişi verdim, ürünler yaklaşık beş gün sonra elime ulaştı. Gelen ayakkabıların ikisi de sorunlu çıktı. Adidas çizgilerinden biri büyük biri küçük, dikiş hataları çok fazla, kalite son derece kötü ve orijinal diye satılmasına rağmen ürünlerin çakma olduğu ilk bakışta anlaşılıyor. Hatta ayakkabılardan birinin önü açık şekilde geldi, ön kısmı silikonla tutturulmuş.

İlk olarak firmaya yazıp fotoğrafları iletmeme rağmen “kusur görülemedi” denilerek şikayetim önemsenmedi. Sürekli iade talep etmeme rağmen, kusurlu ürün göndermiş olmalarına karşın bana sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de 300 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Haklarımın farkında olduğumu ve kusurlu ürün gönderip iade hakkımı kısıtlamalarının ve bu şekilde kargo ücreti istemelerinin doğru olmadığını belirttiğimde hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden mesajlarım uzun süre görmezden gelindi. En son şikayet edeceğimi söylediğimde bu kez iade kabul edeceklerini ilettiler ancak bu sefer de sürecin nasıl işleyeceği, paranın ne şekilde ve ne zaman iade edileceği konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapmadılar.

Hem kusurlu ürün gönderilip hem de süreç boyunca bu kadar ilgisiz davranılmasını, iade hakkımın bu şekilde zorlaştırılmasını ve ısrarla benden 300 TL kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürünlerin iadesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden alınmasını ve ödediğim toplam 1398 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, iade sürecinin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.