İndirimli Ayakkabılarda İade Reddi Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Shoeday isimli markadan internet üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyası ile toplam 1.598 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Ürünler elime dün ulaştı ancak ayakkabılar hem çok kalitesiz hem de oldukça rahatsız olduğu için iade etmek istedim.

Satıcıya ulaştığımda indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini söyledi. Tüketici haklarımı hatırlatmam üzerine bu kez iadeyi kabul etti ancak bu defa da kargo ücretini iade edeceği tutardan keseceğini iletti. Hangi kargo firmasıyla, nasıl göndereceğim konusunda da net bir bilgi verilmedi ve geri gönderim için herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra firmaya tekrar ulaşıp en azından indirim kodu talep ettim fakat bu talebime de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü yasal haklarım çerçevesinde, ödediğim tutar eksiksiz olarak iade etmek istiyorum. Kargo bedeli ya da benzeri adlar altında kesinti yapılmaksızın, 1.598 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından bu konuda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yaşadığım durumu belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.