to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sigaralar Verildi, Personel Kaba Davrandı
20.02.2026 tarihinde saat 02.00 civarında Merter yan yoldaki Shell istasyonundan yakıt aldıktan sonra istasyonun marketine girerek Parliament Night Blue sigara istedim. Ödemeyi yaptıktan sonra marketten çıktım, ancak sonradan pakete baktığımda bana yanlış Parliament sigarasının verildiğini fark ettim.
Bugün sigaraları geri götürüp durumu anlattığımda ise görevli kişiler bana “Neden alırken bakmadın, bunları geri alamayız, kasada açık çıkar” şeklinde, azarlar bir üslupla karşılık verdiler ve bu sigaraları bakkaldan değiştirmemi söylediler. Hem yanlış ürün verilmesi hem de sonrasında bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam açıkçası beni rahatsız etti. Sonuç olarak içemeyeceğim, değiştiremeyeceğim sigaraları markete bırakıp çıkmak zorunda kaldım.
Yanlış verilen sigaraların geri alınmasını ve yerime istediğim Parliament Night Blue sigaranın verilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu olayda görevli personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
