Yanıltıcı Espresso Görseli Ve Çifte Ücret Talebi

27.01.2026 tarihinde saat 08:45–09:15 aralığında Bandırma’da, devlet hastanesi yanında bulunan Shell akaryakıt istasyonu marketine, hastane randevum öncesinde vakit geçirmek ve bir şeyler içmek amacıyla gittim. İstasyonda bulunan kahve standındaki espresso görseline ve markanın imajına güvenerek, görselde üzerinde 80 TL yazan espressoyu nakit olarak satın aldım.

Kasadaki görevli ödemeyi aldıktan sonra bana espresso bardağını verdi; ancak bardağa konan kahve miktarı, görseldeki ürünle kıyaslandığında yaklaşık yüzde elli oranında daha azdı. Bunun üzerine makinedeki start tuşuna ikinci kez bastım ve bardağa bir miktar daha kahve geldi, fakat bu kez de görseldeki üründen hâlâ yaklaşık yüzde yirmi daha düşük seviyede kaldığını gördüm. Kasadaki görevli ikinci dolum için yeniden ücret talep etti ve toplamda 160 TL ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen bardaktaki ürün, stantta sergilenen görseldeki doluluk seviyesine ulaşmadı ve görselin müşteriyi yanıltıcı olduğunu açıkça fark ettim.

Ayrıca ürün ödemesini yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir fiş veya ödeme makbuzu verilmedi. Hem görsellerin, sunulan ürünle birebir uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini hem de kahve servisinin görselde gösterildiği gibi yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, ödeme yapan müşterilere satış fişinin mutlaka verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu yanıltıcı durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için istasyonda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.