Shell Şubesinde Müşteriye Saygısız Personel Davranışı

10.11.2026 sabahı saat 09:02 civarında Söğütözü Merkez Shell şubesine uğradım. Müşteri olarak sadece bir tost alıp çıkmak istiyordum. Tost da zaten pişmemiş haldeydi, kasaya geçtiğimde önümde üç kişi vardı.

Saat 09:05 civarında kasadaki görevli, benden önceki müşteriye satış yapamayacaklarını söyledi. O müşteri çıktıktan sonra sıra bana geldiğinde aynı çalışan bu kez bana da 09:05’ten sonra satış yapamayacaklarını iletti. Ben bir şey demeden hemen yanındaki diğer kadın personel, “Daha 2 dakika var, verebilirsin” dedi.

Bunun üzerine yanındaki personel “Ne yapacaktık? ” diye sorduğunda, kasadaki hanımefendi son derece saygısız bir tavırla, “Ben de bilmiyorum amaaaaaan” diyerek umursamaz davrandı ve bana dönüp “Ne vardı sizin? ” diye yapmacık bir şekilde, adeta dalga geçer gibi gülerek sordu. Bu tutum karşısında ürünü almadan dükkandan çıktım.

Bir akaryakıt istasyonunda müşteriye bu şekilde bir tavırla hizmet verilmesini kabul etmiyorum. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısız tavırla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.