Shell İstasyonunda Tuvalet Ayrımcılığı Ve Saygısız Tavır

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:55–15:15 arasında Trabzon Akçaabat’ta bulunan Söğütözü Saylamlar Shell istasyonuna yakıt almak için gittik. Yakıt alırken tuvaleti kullanmak istediğimizde, temizlik yapılıyor ve yerler kuruyor denilerek yaklaşık 15 dakika bekletildik. Ancak bu süre içinde istasyon çalışanlarının tanıdığı kişilerin tuvalete girip çıkmasına izin verildi.

Temizlik elbette yapılabilir; fakat burada açık bir şekilde müşteri ayrımı yapıldığını düşünüyorum. Özellikle 7–8 yaşlarındaki iki çocuğumun çok sıkıştığını söylememe rağmen, sadece plakamız 34 olduğu için yardımcı olunmadığı izlenimine kapıldım ve bu durum bizi hem çok zor durumda bıraktı hem de incitti.

Ayrıca yakıt aldığımız personele istasyonun şube ismini sorduğumuzda, “Ne yapacaksınız, şikayet mi edeceksiniz? Zaten sürekli şikayet ediliyormuş” şeklinde tepkili ve umursamaz bir cevap aldık. Bu yaklaşım, yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı ve kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.

Shell’den, bu istasyondaki ilgili personelin ve süreçlerin incelenmesini, özellikle müşterilere karşı ayrımcı ve saygısız davranışların son bulmasını ve sorumlu personelin uyarıldığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.