to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Pendik Çarşı’da bulunan Shell istasyonunuzdan telefonum için USB kablosu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra değişim için kasaya gittim, telefonumla uyumlu olmadığını fark ettiğimi belirterek ürünü değiştirmek istediğimi söyledim.
Kasada görevli bay personel, sert ve son derece uygunsuz bir üslupla “Size demedim mi, bunun iadesi yok” diyerek değişim talebimi reddetti. Ürünün işime yaramadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez sesini yükselterek “Muhasebeci yok, saat 9’dan sonra gelirsin, o zaman görüşürsün” ifadelerini kullandı. Bu tavır nedeniyle ortam gerildi ve şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Şubeden çıkarken pompa görevlisine istasyonun kodunu sorduğumda ise “Ne yapacaksın, burası Pendik” şeklinde son derece yakışıksız ve saygısız bir karşılık aldım. Hem kasadaki personelin hem pompa görevlisinin tutumu, Shell markasının müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Shell tarafından detaylı olarak incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pendik Kavşak Shell istasyonunda yaklaşık 5 gün önce yakıt alımı sırasında çalışan personelden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Pompada görevli Ö**** isimli çalışan, benimle son derece kaba bir tavırla ve sokak ağzıyla konuştu, işini isteksiz ve sanki zorla yapıyormuş gibi davrandı. Sürekli...
07.08.2025 tarihinde saat 18:05’te İstanbul Tuzla çıkışında bulunan Shell istasyonundan benzin ve LPG almak için giriş yaptım. Önce benzin, ardından LPG aldım ve ödemeye geçtiğimde, benzin ile 13 numaralı pompadan aldığım yakıtın tutarlarının birleştirilmesini kasadaki personele ilettim. Ancak kasad...
Merhabalar, Shell istasyonlarından 12.07.2025 tarihinde saat 12:02'de, EPDK no: bay/939-82/39136 numaralı bayinizden yakıt aldım. Onlarca pompa arasında sadece 2 pompa çalışıyordu, diğer pompalar dubalarla kapatılmıştı. Bir süre pompaya yanaşmak için bekledim. Pompa görevlisinin uygun olmayan tavrı...
12.07.2025 tarihinde Pendik Shell benzinliğinden yakıt almak istedim. Benzinliğe yanaştığında yanaştığın pompada utts yokmuş utts olan başka bir pompaya tekrar yanaştım. 0.63 litre 35 TL'lik yakıt doldurdular ve utts'den dolayı yakıt veremiyoruz diye bilgi verdiler. Ben de normal pompadan yakıt verm...
03.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Shell Atakent (Elite City) istasyonundan şarj aleti satın aldım. Ürün kasada kilitli kutudaydı, kasadaki bayan çalışan ve yanındaki erkek çalışan anahtarla açıp ürünü çıkardılar. Kendilerine üç kez özellikle Type-C şarj aleti istediğimi, tekrar g...
Yorumlar